1. Üldine

1.1  Tellija poolt esitatud tellimus on ostu-müügi lepinguks SaabPartsStock-i ja Tellija vahel. SaabPartsStock nõustub lepinguga, kui ta asub tellimust täitma. SaabPartsStock jätab endale vajadusel õiguse tellimus tühistada sellest Tellijat informeerides.

1.2  SaabPartsStock ei vastuta kaupade kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud Tellija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigusest.

1.3  Kataloogi hinnad on eurodes.

1.4  Hinnad sisaldavad 20% käibemaksu.

1.5  SaabPartsStock-il on õigus muuta pakutavate toodete hindu. Kliendile kehtivad hinnad, mis on E-poes avaldatud tellimuse tegemise hetkel v.a juhtudel kui toote vale hind avaldati tehnilise vea või rikke tõttu või kui Klient pidi aru saama, et tegemist on tehnilise veaga (ilmselgelt vale müügihind).

2. Tellimuse vormistamine

2.1  Tellimust saavad esitada ainult täisealised ja teovõimelised Tellijad.

2.2  Väikseim täidetav tellimus 10,00€ + saatekulu. Kui tellitava kauba summa on väiksem, jätab SaabPartsStock omale õiguse tellimust mitte täita.

2.3  Tellimuse vormistamiseks veebis tuleb minna kodulehele saabpartsstock.com . Toodet saab otsida sisestades otsingusõna avalehel olevasse kastikesse või lehitsedes menüüd. Tellija peab tutvuma toote juures oleva kirjelduse, spetsifikatsioonide ja kohaletoimetamise tingimustega. Toote tellimiseks peab Tellija klikkama „Lisa ostukorvi“. Klikates „Ostukorvil“, näeb Tellija kogu oma ostukorvi koos tasutava summaga. Järgmises sammus tuleb sisestada Tellija andmed või logida sisse kasutades juba olemasolevat kasutajanime / parooli. Edasi tuleb valida makseviis ja transport. Enne lõplikku kinnitamist peab Tellija veenduma, et sisestatud detailid nii valitud toote kui ka Tellija andmete kohta on korrektsed.

2.4  Tellimuse vormistamiseks e-kirja teel, peab klient omama kas tootekoodi või toote täisnimetust, väljendama oma soovi tarneviisi kohta ning edastama oma andmed. NB:  e-kirja teel tellimuste eest ei saa tasuda pangakaardi või pangalingiga.

2.5  Tellimuse esitamisel on Tellija teadlik, et tellimusega kaasneb maksekohustus ja, et ta kinnitab, et on tutvunud SaabPartsStock tellimistingimustega.

2.6  Mõningad tooted / teenused vajavad ettemaksu või neid käsitletakse kui eraldi saadetist. Eritarneviisi nõudvad tooted vajavad alati ettemaksu. Sellekohane info on mainitud tootelehel.

2.7  Teenuse osutamine väikesaartele võib kaasa tuua ettemaksu kohustuse.

2.8  Tellimuse esitamisel veebipoes, saadetakse kliendile e-posti olemasolul kinnituskiri, milles märgitud kohaletoimetamise viis (ja aadress), maksetingimus, tellitud tooted ja eeldatav tarneaeg. Juhul kui Tellija märkab viga kinnituskirjal, tuleb sellest koheselt SaabPartsStock teada anda kas e-posti või telefoni teel.

2.9  Kui kinnituskirjal kirjutatud eeldatav tarneaeg erineb toote kirjelduses olevast tarnelubadusest, siis palume sellest teavitada SaabPartsStock klienditeenindust.

2.10  Tellimust saab tühistada e-kirja või telefoni teel kuni saadetise kättesaamiseni.

2.11  Nime- ja aadressimuutustest tuleb teavitada esimesel võimalusel kas numbril 53229999, e-kirjaga pood@saabpartsstock.com või täites Võta Ühendust lehe.

3. Kauba kättesaamine ja tarneaeg

3.1  Kauba kättesaamine ja tarne toimub nii Eesti piirides kui ka mujal maailmas.

3.2  Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. SaabPartsStock-il on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida.

3.3  SaabPartsStock informeerib Tellijat lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-kirja teel. Juhul, kui Tellija on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab SaabPartsStock ostuhinna esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.

3.4  Kättetoimetamise kiirus oleneb Tarneteenuse pakkuja tarnelubadusest. Maksimaalne tarnelubadus Eesti Vabariigi piires on 2 nädalat. Tarnelubadus on indikatiivne ja võib nihkuda paari päeva raames olenevalt pühadest ja ettearvamatutest asjaoludest.

3.5  Samas tellimuses olevad erinevate tarneaegadega tooted saavad tellimuse kinnitamisel lõpliku tarneaja kõige pikema ooteajaga toote järgi.

3.6  SaabPartsStock jätab endale õiguse erinevate tarneaegadega toodete tellimusi poolitada ning tarnida neid mitmes jaos.

3.7  Kättetoimetamine Omniva pakiautomaatide kaudu. Omniva pakiautomaatide võrgustik on nähtav www.omniva.ee. Kauba saabumisel saadetakse Tellijale SMS ja/või e-kiri, milles on kirjas pakiautomaadi asukoht, uksekood, tagastuskood ja hoiutähtaja lõpp. Paki vastuvõtmiseks tuleb sisestada ekraanile uksekood ja võtta pakk avanenud kapist välja. Lunamakse tuleb tasuda paki eest kaardimaksega. Omniva pakiautomaadi transpordi tasu sõltub Omniva hinnakirjast.

3.8  Kättetoimetamine Itella SmartPosti kaudu. Itella SmartPosti pakiautomaatide võrgustik on nähtaval kodulehel www.smartpost.ee. Kauba saabumisel saadetakse Tellijale SMS ja/või e-kiri, milles on kirjas pakiautomaadi asukoht, uksekood, tagastuskood ja hoiutähtaja lõpp. Paki vastuvõtmiseks tuleb sisestada ekraanile uksekood ja võtta pakk avanenud kapist välja. Lunamakse tuleb tasuda paki eest kaardimaksega. Itella SmartPosti pakiautomaadi transpordi tasu sõltub SmartPost hinnakirjast.

3.9  Kättetoimetamine kulleriga. Kuller võtab Tellijaga ühendust tellimuses märgitud telefoni numbrit kasutades, et leppida kokku kattesaamise täpsem aeg. Luna maksega tellimuse puhul saab tasuda kullerile sularahas. Kui Tellija soovib tasuda pangakaardiga, siis tuleb see eelnevalt kulleriga kokku leppida. Kuller toimetab saadetise esimese ukseni (st. korterelamu välisuks või eramaja värav). Omniva kulleriteenuse puhul, kui telefoni teel tellimuses olnud telefoninumbrit kasutades Tellijaga kontakti ei saadud, toimetatakse pakk lähimasse postiasutusse ja kliendile edastatakse Omniva poolt saadetise saabumise teade, mille alusel saab Tellija saadetise postiasutusest kätte. Kulleri tasu Tellijale ei tagastata. Kui Tellija soovib postiasutusest pakki uuesti koju tellida, siis tuleb võtta ühendust Omnivaga ja tellida vastav teenus Omniva hinnakirja alusel.

3.10  Kättetoimetamine Eesti Post AS-i postkontori kaudu. Kui pakk jõuab postiasutusse, saadab Eesti Post Tellijale saadetise saabumise teate, mille alusel saab Tellija teatel olevast postiasutusest saadetise kätte. Transpordi tasu on otseses seoses Omniva hinnakirjaga (kui ei ole toote juures teisiti märgitud).

3.11  Paki kättesaamisel kulleriga peab Tellija kontrollima, et pakk on terve. Juhul kui Tellija märkab pakil vigastusi, mis potentsiaalsed mõjutavad saadetise seisukorda, tuleb vigastus koos kulleriga üle vaadata ja sellekohane märkus teha üleandmise aktile.

4. Tagastamine

4.1  Tellijal on õigus põhjust avaldamata 14 päeva jooksul tellitud kauba kättesaamisest lepingust taganeda ning kaup ümber vahetada või tagastada. Tagastamisel peab kasutama sama tarneviisi, kuidas pakk algselt saadi.

4.2  Tagastamise saatekulude eest muul põhjusel kui garantii menetlemine, tasub Tellija

4.3  Tagastuslehe saab alla laadida siit.

4.4  Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses kompleksuses nagu Tellijale väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub Tellijani pakendis osadeks võetuna, peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel Tellijale. Kui kauba pakendit on võimalik avada pakendit rikkumata, kohustub Tellija pakendi selliselt ka avama. Kauba küljes olevad kauba seisukorra kaitsmiseks paigaldatud esemed (nt kaitsekiled), peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.

4.5  Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui on toimunud kauba kasutamine, ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on SaabPartsStock-il õigus arvestada Tellijale tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse Tellijat esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.

4.6  SaabPartsStock tagastab Tellija poolt tasutu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest SaabPartsStock-ni. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 7 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Ostja saab avalduse esitada kirjutades pood@saabpartsstock.com aadressile.

4.7   7-päevane tagastamisõigus ei kehti kauba puhul, mis on Tellijale eraldi tellimusena vormistatud ja tarnitud.

4.8  Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid SaabPartsStock ei korva.

4.9  Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik.

4.10  Tagastades toodet kulleriga, on õigus teenusepakkujal kauba vastuvõtmisest keelduda, kui toode ei ole pakendatud korrektselt ja turvaliselt. Tagastamiseks tellitud kulleri kulu katab Tellija.

5. Pretensioonide esitamise aeg

5.1  Tellijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Palm & Co OÜ poole, saates vabas vormis avalduse aadressile pood@saabpartsstock.com . Avalduses peab Tellija ära tooma probleemi kirjelduse, lisama võimalusel pildid defektist, kasutusjuhendi põhjal edastama defektsete osade tähised ja avaldama soovi võimaliku lahenduse osas (kompensatsioon, asendus või parandus). SaabPartsStock vastab Tellija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

5.2  Pretensiooni menetluse aeg algab, kui Tellija on esitanud vajaliku informatsiooni toote defekti olemuse kohta (punkt 5.1).

5.3  Pretensioonide esitamise aeg on 1 aasta. Seejuures tuleb arvestada, et kui kaubal ilmneb puudus 6 kuu jooksul peale selle ostmist, siis eeldatakse, et need olid olemas juba kauba ostmise ajal, kui SaabPartsStock ei tõesta vastupidist. 6 kuu jooksul tekkinud defekti puhul, toote diagnostikaga seotud kulud katab SaabPartsStock. Juhul kui diagnostika tulemus näitab, et defekt on tekkinud Tellija vea tõttu, siis võib SaabPartsStock korraldada Tellija jaoks tasulise remondi või saata toode Tellijale tagasi. Kui Tellija ei nõustu diagnostika tulemusega, on tal õigus võtta teine arvamus, mille kulud jäävad algselt Tellija katta.

5.4  Peale 6-kuulise perioodi möödumist kauba ostust tuleb Tellijal endal tõestada, et tegemist on tootmisveaga, mitte Tellija enda valest kasutamisest tingitud defektiga. Tellija korraldab ise diagnostika ja saadab selle tulemusel koostatud tööakti SaabPartsStock-le. SaabPartsStock-il on õigus tööakti järeldusega mittenõustumisel korralda teine ekspertiis, mille kulud katab algselt ise. Kui Tellijal ei ole võimalust diagnostikat korraldada, siis SaabPartsStock saab soovitada oma partnerite töökodasid. Sellega seonduvad kulud katab Tellija kuni pole tõestatud, et tegemist oli toote defektiga. Pretensioonide lahendused võivad olla kas osaline hüvitis, toote tagasiost, vahetus või parandus.

5.5  Kui pretensioon tingib, et toode tuleb toimetada tagasi SaabPartsStock-ile, peab Tellija pakendama toote turvaliselt ja täielikult. Tagastades toote kulleriga, on õigus teenusepakkujal kauba vastuvõtmisest keelduda, kui toode ei ole pakendatud korrektselt ja turvaliselt. Tagastamiseks tellitud kulleri kulu katab Tellija. Pakkimisega tekkinud kulud katab Tellija. Juhul kui Tellija soovib toote ise toimetada SaabPartsStock-i (Pärnu mnt 526, Tallinn), peab Tellija selle eelnevalt SaabPartsStock-iga kooskõlastama.

5.6  Kui Tellija ei nõustu remonditud toodet vastu võtma või pole SaabPartsStock Tellijaga korduvalt ühendust saanud kõiki olemasolevaid kontaktandmeid kasutades, hoiab SaabPartsStock toodet enda laos 3 kuud ning seejärel utiliseerib toote. Kui Tellija soovib, et remonditud toodet hoitakse kauem, siis kehtib sellele ladustamise kulu 0,50 € / päev.

7.   Vaidlused

7.1  Juhul kui Klient tunneb, et tema õigusi on rikutud, võib Klient kasutada järgnevaid õiguskaitsevahendeid, mis tulenevad Võlaõigusseadusest:

7.1.1  nõuda kohustuse täitmist ehk nõuda asja parandamist või asendamist;

7.1.2  oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda;

7.1.3  nõuda kahju hüvitamist;

7.1.4  taganeda lepingust või öelda leping üles;

7.1.5  alandada hinda;

7.1.6  rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.

7.2  Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Tellijal on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumise õiguse kasutamine ei võta Tellijalt õigust pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtu poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Tellija ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Tellija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Tarbijakaitseameti aadress on Pronksi 12. 10117 Tallinn. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

8. Probleemtoodete tagastamine

8.1  Probleemtootest (nt: patarei ja aku, mootorsõiduk, elektri- ja elektroonikaseade, rehv, põllumajandusplast) tekkinud jäätmete tagastamise kogumispunktide info leiab Keskkonnateenuste kodulehelt.